Retours et remboursements

100% Garantie de remboursement de 90 jours sans risque

Notre garantie de remboursement de 90 jours vous permet d'acheter en toute confiance. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 90 jours à compter de la date de réception pour le retourner et obtenir un remboursement intégral. Pour bénéficier d'un remboursement, veuillez vous assurer que l'article est en bon état et qu'il se trouve dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Tous les remboursements seront effectués par le biais de la méthode de paiement originale utilisée lors de la commande.

Comment renvoyer les articles ?

Veuillez envoyer un courriel à [email protected] et nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.

Produits défectueux, endommagés ou erronés

En cas de réception d'un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse suivante [email protected]avec votre numéro de commande. Nous nous ferons un plaisir de remplacer gratuitement l'article défectueux. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans l'e-mail afin de faciliter la procédure de retour.

Annulation après la commande

Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter dès que possible, de préférence avant l'expédition, qui a généralement lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, l'annulation ne sera plus possible et vous devrez renvoyer l'article pour obtenir un remboursement.

Changement d'avis / Échanges

Pour tout changement d'avis ou échange, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] pendant la période de remboursement de 90 jours. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis après l'expiration de la période de 90 jours.

Jamais reçu

Si le suivi de votre commande indique que votre envoi a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine à compter de la date de livraison. Nous examinerons la situation et pourrons procéder à un remboursement ou à un remplacement au cas par cas.

Combien de temps faut-il pour que mon retour soit traité ?

En ce qui concerne le délai de traitement des retours, nous nous efforçons d'achever le processus dans les deux jours suivant la réception de l'article retourné. Toutefois, en période de forte demande, ce délai peut être un peu plus long. En outre, veuillez prévoir un délai de trois à sept jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction du délai de traitement de votre banque.

Notre adresse de retour :

Veuillez contacter [email protected] pour obtenir notre adresse de retour